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作者:誉美优家具网  来源:www.yumeiyou.com  发布日期:2014-05-03  浏览次数:1444 次
  当今城市发展越来越快,消费者需求越来越多元化,而且需求深度也越来越延伸。在老百姓装房子过程当中,我们应该提供哪些服务呢?这里誉美优家具网为大家整理总结一下:

  第一个阶段“家居顾问”。消费者买什么样的家具,应该怎么搭配,应该买什么样的质量,有哪些质量标准。包括买家具的过程当中有什么样的烦恼,如送货的烦恼,维修的烦恼。

  第二个阶段“家居生活专家”。我们希望除了为消费者提供更多的家装、装修这块的知识以外,还希望关心到消费者家居生活的健康。买的家具不仅好用,不仅能够达到功能上的需求,而且希望他的生活是健康的,家居产品是健康的,我们扮演的第二个角色是家居生活顾问。为消费者提供除了购物、售后服务之外,还包括一些家居知识,家居美学,家居设计等一些知识传达给消费者,让消费者买家具之前知道怎么设计自己的家,什么样的方式是健康的生活方式。

  第三个阶段“生活美学顾问”。我觉得买家具也好,装房子也好,换住的地方也好,实际上都是生活的一部分。我们要把家居消费融入到消费者的日常生活当中去,我们希望向消费者传播更多生活的理念。比方说,什么样的生活是最健康的生活,什么样的生活是最有活力的生活,最有激情的生活,最有情调的生活。要做到这一点,首先要让生活充满了美学,充满了艺术。

  第三个阶段,我们想把艺术元素作为经营的一个理念,融入到经营理念当中去。告诉消费者生活实际上可能因为有了艺术,而更加的有创意,可能还会有更多的灵感。因为我觉得从家居顾问到家居生活专家,再到生活美学的顾问,这三个角色事实上也诠释了我们对消费者需求的一个思考。越到后来,我们感觉越要在更高的层面上理解消费者,理解家装的需求。

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